Психология и этикет, их инструменты для общения в условиях конфликтов

В октябре 2022 в Санкт-Петербурге прошел международный саммит по протоколу и этикету, на высокой трибуне которого (зал заседаний Заксобрания в Мариинском дворце) выпала честь выступить и мне. И по отзывам участников, некоторые выступления они бы хотели переслушивать - для поддержки морального духа. И Ассоциация специалистов по этикету провела серию докладов на темы саммита. Перед вами запись моего доклада... От всего сердца! Имеющие уши - услышат. Пусть эти инструменты помогут вам!