Права потребителей при покупке в интернет магазинах

Как вернуть покупку в интернет магазине? Какие условия нужно соблюдать и какие сроки выдержать? А какие товары считаются невозвратные? И законно ли удержание средств при возврате товара в интернет магазин? Спросили у практикующего юриста Ольги Карповой.