Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
Эксперты из Webim, Oktell и Беларусбанка рассказывают, как эффективно совместить работу операторов в текстовых и голосовых каналах, а также обсуждают преимущества и недостатки интеграции чатов и телефонии.
Всем слушателям вебинара мы дарим подарок — скидку на подключение модуля омниканальности Webim и Oktell. Заполните анкету по ссылке , чтобы получите бонус.
В программе вебинара:
• интеграция текстовых каналов и телефонии: как внедрить в контакт-центр и настроить
• как оптимизировать маршрутизацию обращений в разных каналах
• какие инструменты помогут оказывать более персонализированную и эффективную поддержку клиентам
• кейс Беларусбанка: как удалось повысить лояльность клиентов
и расширить географию обслуживания
00:00 знакомство
01:30 как сервис Webim помогает стимулировать продажи и удерживать клиентов
06:53 интеграция текстовых и голосовых каналов
09:58 знакомство с сервисом телефонии Oktell
16:49 демонстрация интеграции омниканальной платформы и сервиса телефонии
24:30 кейс Беларусбанка: какие инструменты внедрили в контакт-центр и каких результатов достигли
38:17 ответы на вопросы
1 view
1087
359
2 months ago 00:13:53 1
SORA - НОВАЯ НЕЙРОНКА ОТ OPEN AI | РАЗБОР
2 months ago 00:14:03 1
Маркировка остатков одежды в 2024. Пошаговая инструкция
2 months ago 03:44:52 1
Пишем gRPC сервис на Go - Сервис авторизации / УЛЬТИМАТИВНЫЙ гайд
2 months ago 00:26:23 1
Телеграм бот на PHP8 (Longman\TelegramBot) | Разработка текстовой mmorpg игры | DevBlog 3
2 months ago 00:12:11 1
AirPods Pro vs AirPods (2019) — есть ли разница?
2 months ago 01:12:57 1
Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
2 months ago 00:21:19 1
Президент Немцов. История гулливера, проигравшего карлику | Разборы
2 months ago 00:56:33 1
Станислав Бондаренко: От женщины очень много зависит! – Ну что, соскучились?
2 months ago 00:16:13 1
Home Assistant - первые настройки, File Editor, Maria DB, HACS - октябрь 2023
2 months ago 00:07:54 1
3 рецепта для тех, кому некогда долго готовить! Блюда в Мультиварке Oberhof Hausmannskost M-15
2 months ago 00:43:33 1
Эстония | Hearts Of Iron 4 | Объединение Прибалтики #1
2 months ago 00:28:26 1
Суд США признал, что ЗЕМЛЯ ПЛОСКАЯ?! / Супервулкан на Плутоне / Астрообзор #143
2 months ago 02:07:14 1
Эзотерика : как человек погружается в эти знания ? Что даст вам эзотерика? Тайны эзотерики
2 months ago 00:22:48 1
Синий MacBook Air на М2. Абсолютно новый дизайн! Распаковка и первое впечатление.
3 months ago 00:45:22 1
Большой бесплатный курс по ChatGPT часть 2: смм, реклама и продажи
3 months ago 00:04:37 1
Решаем проблему, за кого голосовать. Нам поможет Бог. И квантовая физика
3 months ago 00:01:41 1
Транскрибация аудио и видео в текст онлайн. Искусственный интеллект для ваших онлайн-встреч
3 months ago 00:27:18 1
Ayau: Я пишу тексты своих песен сама | Аяу угадывает песни | Прослушка
3 months ago 00:02:20 1
Подписка ChatGPT Plus | Как оплатить из России в 2024 году?
3 months ago 01:12:40 1
Бюджет обналичивают в банках. Судьи, ФССП, госструктуры финансово зависят от банков. Часть 1.
3 months ago 00:03:21 2
Еду на банан! (Куда ехать на Химках) Студия ГРЕК Yusha PROTanki и @WartacticGames
3 months ago 00:07:36 1
5.0 Плюсы и минусы сайтов на Тильде - ✅ Преимущества и ❌ Недостатки конструктора Tilda
3 months ago 00:00:00 1
Анонс СЭО 3KL
3 months ago 01:14:46 1
Эмин Агаларов и Павел Трейвас: Друзьям намного легче идти по любому пути — Ну что, соскучились?