Дважды два 148. Лояльность. Максим Мухтаров и Олег Брагинский

В эфире «Дважды два», говорим о лояльности: 00:00 Вступление #ДваждыДва #Мухтаров #нетвойне 00:06 Какой клиент выгоднее: новый или лояльный? 02:22 Какой должен быть микс клиентов и на каком временном периоде замерять? 06:27 Как смотреть пропорции в динамике? 08:51 Как категоризируются лояльные клиенты? 13:28 Как работать с оттоком? 18:11 Как определить цикл потребления? 23:54 Стоит ли узнавать, куда пропадают клиенты? 27:50 Иметь программу лояльности – стандарт на рынке? 30:41 Какие механики следует использовать в рамках программы лояльности? 32:35 Есть ли смысл в подписках? 36:36 Как правильно начислять и списывать баллы? 43:09 Какова роль геймификации в проектировании программы лояльности? 49:06 Стоит ли подключать партнёрские программы лояльности и подключаться к ним? Максим Мухтаров в Facebook: Олег Брагинский ВКонтакте: Олег Брагинский в Интернет: Олег Брагинский в Facebook: Олег Брагинский в SoundCloud: Олег Брагинский в LinkedIn: Олег Брагинский в Instagram: