Навыки траблшутера 058. Телемаркетинг. Максим Мухтаров и Даниил Шмитт

Полезность, сложность и нюансы освоения навыка траблшутера Телемаркетинг. 00:00 Знакомство с навыком. Иностранный опыт 04:04 Телемаркетинг и телесейлс 05:33 Содержание: виды телемаркетинга, входящий и исходящий потоки, специфика продаж, страновой аспект, информационные системы, умение общаться, сотрудники, колл-центр, скрипты, обучение, возражения, практика 14:54 Организация колл-центров в России и за рубежом, различия в профиле работника 18:27 Аутсорсинг телемаркетинговых услуг: особенности обслуживания одной и нескольких компаний 23:07 Входящие и исходящие звонки – что влияет на соотношение 25:30 Доли создания спроса и закрытия сделки в содержании телемаркетинговой деятельности 35:34 Технологические сдвиги, повлиявшие на телемаркетинговую стратегию 42:44 Навыки к освоению до и после. Цель – продавать или управлять 45:03 Портрет ученика: продавцы, топ-менеджеры, акционеры 46:06 Наблюдения преподавателя: собирать информацию, реагировать быстро, адаптироваться к изменениям Максим Мухтаров в Facebook: Даниил Шмитт ВКонтакте: Даниил Шмитт LinkedIn: Даниил Шмитт Facebook: Даниил Шмитт Instagram: