Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ: новые возможности и опыт внедрения
Эксперты из Webim и Лия рассказывают, как научить чат-бота обрабатывать максимум обращений без привлечения живых операторов, как измерить пользу от внедрения бота и проанализировать эффективность службы поддержки.
В программе вебинара:
• Как выжать из бота максимум: улучшаем чат-бота и закрываем сделки в чате без сотрудников КЦ
• Как быстро обучать и переобучать робота, кто должен это делать?
• Как составить эффективный сценарий для чат-бота: инструкция и советы
• Клиентские кейсы, о которых нам запретили рассказывать.
• Как измерить пользу от внедрения бота и проанализировать работу службы поддержки
• Чат-бот и омниканальная платформа: что важно знать, чтобы избежать ошибок
00:16 О Webim
01:43 Возможности омниканальной платформы Webim
02:14 Функции рабочего места оператора
04:50 Статистика для анализа эффективности КЦ
05:24 Мифы о чат-ботах
07:49 Виды чат-ботов и кейсы их использования
12:53 О Лия
15:02 Бот больше, чем просто автоматизация
18:24 Как составить эффективный сценарий для чат-бота
22:55 Как обучать и переобучать чат-бота
29:20 Как развивать и совершенствовать бота
35:45 Как измерить пользу от внедрения бота
41:40 Чат-бот и омниканальная платформа: что важно знать, чтобы избежать ошибок
44:21 Кейс внедрения бота Лия
45:53 Ответы на вопросы
1 view
3400
1471
4 days ago 00:02:07 1
5-ЫЙ ВОПРОС: ГДЕ БРАТЬ ЛЮДЕЙ В СВОЮ КОМАНДУ?
4 days ago 00:15:52 1
Маркировка рекламы ВЗРЫВАЕТ мозг / Сложности в маркировке рекламы 2024
4 days ago 01:16:25 1
SАМЫЙ ТРЕШ0VЫЙ РАЗГ0В0Р С С0VКОВЫМИ Р0ДИТЕLЯМИ ZА ВСЁ VРЕМЯ @VolodymyrZolkin
4 days ago 01:08:31 1
Константин Семин. Биохимия предательства.
4 days ago 01:14:20 3
[Сексолог Ольга Василенко] Как заниматься сексом чаще, дольше и в удовольствие? Не тайное с Ольгой Василенко
4 days ago 00:52:08 1
Интернет Розыск и OSINT. Трухачев Сергей и Игорь Бедеров
4 days ago 00:00:10 1
Тройное ДТП произошло на Кольцевой дороге в Киеве. Движение транспорта усложнено. Планируйте свой маршрут!
4 days ago 00:10:21 6
[йошик сузуя)] СЕМЬЯ ВЫСКОЧЕК ДОИГРАЛАСЬ в GTA 5 RP | MAJESTIC RP
4 days ago 00:47:11 1
Почему Все Переходят на #Perplexity AI? Сравнение с GPT-4 Новая Альтернатива Google?Как Это Работает
4 days ago 00:42:59 1
БЕЛАРУСЬ. ЧУЖАЯ СВАДЬБА // АгитПроп
4 days ago 00:31:35 117
[ARTEM WOLF] РАЗЪЯСНИЛ РОСГВАРДИИ ПО ЗАКОНУ. ПАРАШНИК КИДАЕТСЯ НА ПОКУПАТЕЛЯ. ЗАДЕРЖАЛИ ПОКУПАТЕЛЯ? 1ЧАСТЬ
4 days ago 00:22:17 175
Отключил Наличку, Но...
4 days ago 00:00:11 1
«Рейды ТЦК - это правильно. Я чувствую много несправедливости, когда вижу в публичных местах здоровых мужчин, которые просто нас
4 days ago 00:11:13 12
Из-за этой нейросети Я УВОЛИЛ своих продажников
4 days ago 00:00:58 1
📜 Сколько платили по кредиту в СССР? Как выглядят кредиты в Советском Союзе? #шортс #shrots
4 days ago 00:52:36 1
Ассортимент эко товаров Greenway, обзор любимых продуктов
4 days ago 00:19:40 1
Как правильно воспитать мальчика | Советы психолога
4 days ago 00:19:06 5
[БЕРЛОГА ХОЛОСТЯКА LIFE ] 16 лет одиночества каково оно? И правда ли одному лучше? Жизнь одинокого человека хороша?
4 days ago 00:12:32 1
12 ОКТЯБРЯ! СЕКРЕТНЫЙ ДЕНЬ исполнения желаний – НЕ УПУСТИТЕ СВОЙ ШАНС!
4 days ago 01:28:50 1
Секс-вечеринки: вся правда и шокирующие истории
4 days ago 00:29:58 1
С 11 по 15 октября система будет принимать решение как передать управление истинным бенефициарам
4 days ago 00:03:33 1
(Туториал) AI Disney Pixar Постеры - Ai Is So Wild - Как Сделать Постер От Нейросети? | Смешео
4 days ago 00:00:09 1
Video by Лента новостей Днепропетровска | Z
4 days ago 01:16:38 1
Успешное применение знаний учения “Древо Жизни“ Выпуск 21. Эфир с Ольгой КИЦИС г.