Как внедрить проактивного чат-бота с распознаванием текста и разгрузить службу поддержки на 50%

Вместе с коллегами из Chatme и TanukiFamily рассказали, как создавался чат-бот поддержки для службы доставки и какие инструменты помогли повысить уровень автоматизации контакт-центра до 50%. Всем слушателям вебинара мы дарим подарок — бесплатного FAQ-бота на и его подключение к платформе Webim. Заполните анкету по ссылке , чтобы получить бонус или записаться на демо-презентацию Webim. В программе вебинара: • как ИИ-технологии меняют общение с клиентами: возможности и перспективы • демонстрация платформы в реальном времени: как запустить чат-бота с ИИ за 5 минут • инструменты для анализа эффективности работы чат-бота и операторов • кейс TanukiFamily: как внедрить в поддержку и настроить чат-бота с ИИ • планы по развитию и обучению чат-бота для TanukiFamily для автоматизации контакт-центра до 70%. 00:00 Как Webim помогает автоматизировать работу контакт-центра 03:53 как принимать обращения из разных каналов и работать с рассылками 04:58 как создавать кастомные отчёты любой сложности для вашего контакт-центра 10:52 ответы на вопросы о платформе Webim 12:53 как боты помогают бизнесу 14:38 архитектуры ботов 20:57 стоимость внедрения и поддержки разных видов чат-ботов 24:14 скорость и качество ответов чат-ботов 27:07 от чего зависит успех внедрения бота 29:43 демо-презентация интеграции чат-бота с омниканальной платформой 33:26 ответы на вопросы о внедрении чат-ботов 37:55 кейс внедрения умного чат-бота в контакт-центр TanukiFamily 39:58 задачи и результаты автоматизации контакт-центра TanukiFamily 46:26 статистика в ЛК Webim по работе операторов и чат-бота 49:10 ответы на вопросы