Как устроены CRM и CRМ-маркетинг (с Дмитрием Бороздиным, RetailCRM)
CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям улучшать взаимодействие с клиентами, анализировать данные о клиентах, а также управлять продажами и обслуживанием. Основная цель CRM-маркетинга, в свою очередь — налаживание и укрепление отношений с клиентами на основе анализа данных. CRM-маркетинг помогает компаниям более точно понимать своих клиентов, эффективно управлять маркетинговыми ресурсами и улучшать взаимодействие с клиентами на всех этапах контакта с ними.
Сегодня с нами собрался, чтобы разобраться в этой очень интересной, но непростой теме Дмитрий Бороздин — сооснователь и генеральный директор компании RetailCRM.
⏱️ Таймкоды выпуска:
1:50 — о госте
4:47 — о RetailCRM, других системах и важности позиционирования
6:29 — о CRM для розничного бизнеса
9:12 — какого рода информация собирается в CRM-системах
10:38 — о модулях внутри CRM-системы
15:14 — как сегментируются клиенты в CRM-системе
17:49 — как применяются GPT-модели
20:48 — про инструментарий CRM-маркетинга
26:36 — как отслеживать покупательский опыт
28:13 — про цену контакта в CRM-маркетинге
32:01 — где обучают специалистов в CRM-маркетинге
34:24 — совет с пользой
🔗 Ссылки на рекомендуемые источники (библиотека подкаста на “Литрес”):
— Книга “Позиционирование: битва за умы” | Траут Джек, Райс Эл —
— Книга “Пять пороков команды” | Патрик Ленсиони —
___
Гость выпуска — Дмитрий Бороздин
Ведущий, автор и редактор — Владимир Морозов
Соведущая и соавтор — Татьяна Морозова
📬 СВЯЗЬ С РЕДАКЦИЕЙ:
— Email: @
— Telegram:
— Сайт подкаста:
— Вакансии для маркетологов —
Рекламодатель: ООО «РитейлДрайвер», ИНН 7724941710, erid: 2Vtzqucz4fC
1 view
1150
347
2 months ago 00:02:19 1
Впервые педагоги ГИТИСа провели прослушивание в Иркутске
2 months ago 00:04:14 1
Господи, Вселенную премудро Ты создал (квартет / Библейская церковь “Слово благодати“ )
2 months ago 00:26:11 1
Сделано в Москве. Парк Горького
2 months ago 00:12:10 1
НАТО и США организовали конфликт на Украине для того, чтобы ликвидировать Россию — депутат Фёдоров
2 months ago 00:48:19 1
✅ Всё, что нужно знать о голосе | Теория пения В.Морозова
2 months ago 00:50:24 1
Самый большой в мире круизный лайнер
2 months ago 00:02:20 1
JANAGA — Бандана (Official Mood Video)
2 months ago 00:05:42 1
Кижи - памятник древности
2 months ago 00:37:43 1
Как Космический Разум создаёт Души? - Документальный фильм «Создание Души»
2 months ago 02:02:19 1
Внутренние и внешние миры (Фильм медитация)
2 months ago 00:09:23 1
СКОЛЬКО МОЖНО? На этот раз мигранты устроили бунт в Ростовской области на заводе в Шахтах
2 months ago 00:09:44 1
Выборы диктатора | Полдень против Путина в Чувашии
2 months ago 00:51:16 1
Railway Empire Ep06: Товарная станция и разделение потоков
2 months ago 00:17:44 1
Послание Иисуса Христа “Апокалипсис в действии“ г. Апостол Слова
2 months ago 00:35:49 1
Это невозможно больше скрывать. Матрица взломана. Сергей Финько
2 months ago 00:25:26 1
Производственные столовые СССР | Вкусно по ГОСТу (2023)
2 months ago 00:26:23 1
Lp. SevTech #2 Заселение в СЕЛО • Minecraft
2 months ago 00:22:45 1
Работа в Норвегии на РЫБНОЙ фабрике! Мой 5-ти летний опыт!
2 months ago 00:13:45 1
Реактивные ранцы: ПЕРВАЯ ГОНКА!
2 months ago 00:02:27 1
В Ульяновске пилоты будущего устроили чемпионат по управлению дронами
2 months ago 00:12:12 1
РАЗБОР ГРАФОНА | СМУТА | ПОЧЕМУ ТАКАЯ ГРАФИКА?
2 months ago 00:00:26 1
КАК МЕНЯТЬ СУДЬБУ К ЛУЧШЕМУ #душа#исцелениедуши#изменитьсудьбу #изменитьсебя#изменитьжизнь#судьба
2 months ago 00:02:41 3
ВЕЧЕРИНКА - SMaIL,ЧАЙНЫЙ,Группа Покровский / Инсайт люди / Премьера!
2 months ago 00:27:04 1
Пакьяо — Хаттон: Без права на ошибку (2009) / Легендарные бои