Жаркое лето 2021, пиявки проехали: СПб-Екатеринбург-СПБ, что с ними после путешествия?

Жаркое лето 2021 года. В конце июля поступил заказ от молодого человека, через он-лайн чат, 20 штук, крупных, в г. Екатеринбург. В тот же день заказ был оплачен-собран и отправлен. Через пару дней (пиявки уже в пути), молодой человек обращается, можно ли их вернуть, наш ответ, они не возвратные (живой груз обмену и возврату не подлежит). На следующий день, молодой человек снова обращается, можно ли вернуть, мы созвонились и выяснили: заказ был сделан для родителей, они сначала дали согласие, после передумали в итоге пиявки не востребованы (никому не нужны, что с ними делать). Нами было принято решение пойти на встречу и отправить их на возврат. Но это не очень просто сделать с живыми товаром, они сначала приехали в город, их доставили на адрес, после снова упаковали (по нашим рекомендациям). Была договоренность с заказчиком: возврат денег за живые особи (дорога по итогу 2,5 недели). По итогу, пиявки все живые, деньги за пиявки вернули.