USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка

Мы открыли серию совместных вебинаров с банками, которые приглашают нас в гости. Наша первая встреча - с UX-командой Райффайзенбанка. В программе: Анна Исламова (USABILITYLAB) Методы исследования пользователей и интерфейсов в банках: - какие методы исследования можно применять для разных систем и каналов банков? - как планировать исследование: формулировать гипотезы и выбирать респондентов? Юлия Антипова (Райффайзенбанк) Пользовательские исследования для CRM: - зачем исследовать подчиненных? - исследования без систем сбора статистики - глубинные интервью: для инсайтов, гипотез, тимбилдинга - основные ошибки на интервью - опросы: особенности проведения внутри организации - опросник, заменивший «коридорное исследование» - карточная сортировка: закрытая, открытая, бессмысленная Дмитрий Мясников отвечает на ваши вопросы о UX в Райффайзенбанке. Ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)