Эмоциональность в коммуникации, как основа взаимодействия, Павел Исаенко

Павел Исаенко, дизайн-директор, Яндекс 360. Презентации спикеров — Пересказ 00:00 Введение • Приветствие и представление темы - “Эмоциональность коммуникации как основа взаимодействия“ 02:12 Определение коммуникации • Коммуникация - обмен информации между живыми организмами • Важность эмоций для понимания и восприятия информации 03:58 Исследование восприятия эмоций в коммуникации • Исследование проводилось в двух сериях: внутри одной команды и между командами • Результаты: эмоция лучше считывается в сообщениях с смайликами и эмодзи • Видеозвонки и мессенджеры сложнее для восприятия эмоций 12:15 Правила для улучшения коммуникации • Правило номер один: всегда включай камеру • Правило номер два: используйте эмодзи и стикеры для однозначного восприятия эмоций 14:06 Заключение и будущее коммуникации • Будущее коммуникации может быть связано с трансформацией восприятия эмоций • Важность использования эмоций в коммуникации и взаимодействия с аудиторией 15:02 Обсуждение важности коммуникации • Участники обсуждают важность коммуникации и необходимость быть аккуратными в своих высказываниях. • Они говорят о том, что часто непонимание возникает из-за того, что один из собеседников пытается ответить на бегу, допускает ошибки или опечатки. 17:50 Обратная связь и эмпатия • Участники обсуждают важность фокусироваться на правилах и логике, а не на личности собеседника. • Они подчеркивают важность эмпатии и создания открытого пространства для обсуждения в команде. 23:44 Личные границы и общение • Участники обсуждают концепцию личных границ и то, как они могут накрутить людей. • Они предлагают идею о том, что личные границы должны быть предметом переговоров и компенсации, а не жестких правил. 26:47 Доступность и восприятие • Участники обсуждают доступность информации и важность четкого и понятного изложения. • Они упоминают, что правила и политики, касающиеся коммуникации, могут быть доступны только сотрудникам практикума.