Вебинар на тему: «Школа эффективной коммуникации». Лектор – Эльмира Томилина
Запись онлайн-трансляции от 27 апреля 2020 г. на тему: «Психологические защиты и установки, порождающие возражения у владельца животного. Эффективные стратегии и тактики сотрудника клиники при работе с возражениями».
Лектор:
Эльмира Томилина - практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик.
Программа трансляции:
1. Мифы о возражениях клиентов.
2. Четыре причины возникновения возражений владельцев животных.
3. Источники возражений:
«Я прочитала инструкцию! Вы знаете, сколько там побочных эффектов?»
«Почему так дорого?»
4. Возражения как вежливый отказ. Двойные послания.
5. Психологическая защита клиента – примитивное обесценивание.
6. Эффективные копинг-стратегии врача при нападении посредством обесценивания.
7. «Доктор, ваше лечение вообще не помогает! Барсику не становится лучше».
8. Модель ИСИДА.
9. «Золотой вопрос» для выяснения намерений.
10. Техника «прививка». Превентивная коммуникация.
150 views
1396
447
1 month ago 00:00:00 4
Хозяин 8-го дома в 10-м доме - вебинар Алексея Санина
1 month ago 00:15:26 1
ТАРО-прогноз с 25 ноября по 1 декабря 2024 ♈︎ ОВЕН
1 month ago 01:40:31 1
Коровы. Глобалисты. Инопланетяне.
1 month ago 01:16:55 1
Вебинар “Золотая осень“
1 month ago 00:28:15 1
Как восстановить хрящ? / Доктор Виктор
1 month ago 00:13:38 1
КАК ИГРАТЬ В ДОТУ 2 С НУЛЯ | Гайд
1 month ago 00:03:18 1
Капризы и упрямство ребенка. Что делать?
1 month ago 03:12:00 1
444 Гц Запусти механизм исцеления и тело само начнет себя лечить | Исцеляющая медитация
1 month ago 00:17:26 1
🕉️КОГДА Я ВСТРЕЧУ СВОЮ ИСТИННУЮ ЛЮБОВЬ? ДИАГНОСТИКА В ПОТОКЕ РЕЙКИ🕉️
1 month ago 01:09:33 1
Вебинар на тему: “Хроническая энтеропатия у кошек”. Лектор - Юлия Кузнецова.
2 months ago 00:00:42 1
Переделываем обложку книги «Алхимик», Пауло Коэльо | Создание обложки ИИ
2 months ago 00:23:38 1
Как стресс делает нас сильнее и разрушает личность
2 months ago 00:40:46 1
Духовное решение материальных проблем. Вебинар 1
2 months ago 00:09:29 1
Как Питье ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ИЗМЕНИТ ВАШУ ЖИЗНЬ И Исцелит Вас?
2 months ago 01:56:35 1
Вебинар для подростков “Самооценка. Как её выстраивать и не дать уничтожить“.
2 months ago 01:10:05 1
Mentor In Tech 6.0: Обзор технологий искусственного интеллекта
2 months ago 00:23:38 1
Изнанка табачного бизнеса в фильме-расследовании Деньги с дымком
2 months ago 00:36:31 1
Заполнение протокола кольпоскопии и кольпоскопическое заключение в программе «Кольпоэксперт»
2 months ago 00:00:15 1
Число сознания 3. #цифроваяпсихология #юмор #бизнес #чакры #нумерология
2 months ago 00:10:34 3
Как очистить сосуды от атеросклеротических бляшек и тромбов в домашних условиях?
2 months ago 01:42:54 1
Право на собственность в РФ и собственность в России - это два разных правовых статуса...
2 months ago 01:29:10 1
МЕДИТАЦИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ КАРМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ – Михаил Агеев
2 months ago 00:12:42 1
Десексуализация твоего мозга, делает тебя Желанным для любой девушки
2 months ago 00:41:58 1
КТО. КОГДА И ЗАЧЕМ СОЗДАЛ ВЕЛИКОГО СФИНКСА * ЗАГАДКИ ДРЕВНЕЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ * АЛЕКСАНДР ЗАРАЕВ