100% хамство от Роспотребнадзора

Случайно удалось связаться по тел. 2-21-52 с г-жой Рыловской. Как только выяснилось, что отказ давать ответ по существу касался вопроса о тестировании (на короновирус), эта г-жа Рыловская бросила трубку. Какие внеплановые проверки не могут проводить, когда в моем обращении было о методике борьбы с распространением инфекции? А трубку-то зачем бросать?