Канализация из пятиэтажки течёт в подвал частного дома

Крик души! Канализация в пятиэтажке по ул. Толстого, 3 забита. Всё течёт в подвал частного дома. Куда обращаться? С водоканала приезжали, не могут к колодцу проехать. Нас продолжает топить канализационными стоками.