Замерзающие дома. Кто виноват?

Не сезон сидеть без отопления. Несколько ульяновских домов мёрзнут зимой, обещания ответственных лиц накаляют терпение, но отнюдь не согревают. Жильцы стучатся в разные инстанции, ответы, которые им дают, людям кажутся невразумительными. Есть ли способы растопить бюрократическую глыбу - расскажет Вера Мещерякова.