Как научиться говорить «нет»?

Как отказывать от неудобных предложений и не испытывать за это вину? Почему некоторым людям трудно говорить «нет»? И как сделать это слово мягким и не обидным? Поговорили на тему с клиническим психологом и телесно-ориентированным терапевтом Оксаной Анищенко.