Как обосновать необходимость и рентабельность внедрения новой системы автоматизации?

Спикер - менеджер проектов WFM НТЦ АРГУС Никита Городчиков. Программа вебинара: - Как контакт-центру оценить, что назрела потребность в новой системе автоматизации или апгрейде старой? - Разные подходы к выделению и согласованию бюджета на проекты в контакт-центре - Как обосновать бюджет на проекты по автоматизации? - Как рассчитать срок окупаемости системы и обосновать рентабельность?