Уральские авиалинии и калибратор

С группой воститанниц из Санкт-Петербурга летали в Сочи на выступления. Уральские авиалинии. В Сочи без проблем долетели. А вот на обратном пути в Санкт-Петербург нас отказались запускать с чемоданом, якобы он не входит в калибратор. В итоге поставили перед выбором: либо выбрасывать чемодан тут же, либо одного ребенка 13 лет не допустят на борт и оставят одного без попечения родителей в Сочи. На претензию Уральские авиалинии ответили отказом:“ “...во время посадки на рейс организован повторный контроль веса и габаритов ручной клади. Ручная кладь должна свободно без усилий размещаться в калибраторе, включая колеса, карманы, замки и прочую фурнитуру. Ваша ручная кладь не соответствовала нормам бесплатного провоза по Промо тарифу.“ Чемодан пришлось утилизировать перед входом на борт. Как считаете, вошла наша ручная кладь свободно без усилий в калибратор?