16
Хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Он строится на способности компании как можно скорее дать клиенту желаемый продукт или услугу, причем в удобном ему формате. Четыре ключевых фактора идеального покупательского опыта — это скорость, точность, удобство и персонализация.
Как работать с каждым из этих ключевых факторов, разбираемся вместе с CEO компании RetailCRM Дмитрием Бороздиным. А также поговорим о том, какой канал коммуникации с клиентами самый эффективный: «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp.
Это четвертый выпуск нашего цикла подкастов, в рамках которого мы вместе с Дмитрием Бороздиным обсуждаем рынок интернет-торговли. В предыдущих мы выяснили, через какой канал бизнесу лучше развивать продажи, как эффективно работать с базой покупателей и как повысить продажи с помощью искусственного интеллекта. Обязательно послушайте!
Тайм-коды:
00:58 что такое качественный продукт?
02:30 хороший покупательский опыт — это фундамент лояльности клиентов. Как его добиться?
06:30 как повысить скорость и точность исполнения клиентского заказа?
13:35 четыре компонента бесшовного покупательского опыта
18:15 какие каналы коммуникации с клиентами самые эффективные? «ВКонтакте», Telegram или WhatsApp?
22:40 персонализация покупательского опыта: как работать в этом направлении?
28:30 главный совет: как сформировать идеальный покупательский опыт?
Реклама, ООО “Интаро Софт“, ERID=F7NfYUJCUneLsWneykD4
49 views
0
0
2 weeks ago 00:10:17 6
Лучшие игровые аксессуары для смартфонов. Что купить для PUBG, Standoff 2, Roblox и других игр?
2 weeks ago 02:08:36 8
CEO Summit 2024: нехватка кадров, цифровизация розницы, маркетплейсы, маркетинг, лояльность
2 weeks ago 00:06:48 119
Рейтинг лучших швабр для мытья пола 2024 год 🏆 ТОП–6 швабр с отжимом и ведром по мнению покупателей
2 weeks ago 00:00:37 1
честный покупатель
2 weeks ago 00:08:46 1
Авито - Рейтинг покупателя
2 weeks ago 00:07:42 1
ПАНДАО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ПОСЛЕ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА? ОТМЕНА ЗАКАЗА НА PANDAO/ОТЗЫВ ПОКУПАТЕЛЯ 2019
2 weeks ago 00:04:27 1
ALIEXPRESS VS PANDAO/АЛИЭКСПРЕСС ПРОТИВ ПАНДАО/РЕАЛЬНЫЙ ОПЫТ И ОТЗЫВ ПОКУПАТЕЛЯ