НАШИ БУДНИ // о работе диспетчера Службы Милосердия

Сестра милосердия Надежда Бычина поделилась своим новым опытом служения на телефоне диспетчера. Основные запросы, поступающие на телефон диспетчера: - продуктовая помощь - вещевая помощь - временное проживание Обсудили, что самое важное в работе диспетчера, и как технически работает система учета заявок и записи нуждающихся. Поговорили о правилах общения, внутренней радости и том, как правильно эмоционально реагировать на разные реакции звонящих.