ульяновск беспредел нарушение сотрудницей защиты прав потребителей и коап в магазинчеке

зашел купить сигареты в магазинчик что по адресу перекресток сурова 3 и авиастроителей.мне продали не те сигареты я необратив внимание сел в машину и машинально открыл и понял что в сигарете нет кнопки.по приходу опять в магазин столкнулся с рядом проишествий и хамского отношения продавца.по требованию жалобной книги мне был отказ.на стенах в магазине ее тоже не весело.на магазинчике не номера не адреса тоже небыло.