Правовая безграмотность, глупость, высокомерие, агрессия- это всё в совокупности порождает конфликт.

Прокуратура - федеральный орган, осуществляющий надзор за СОБЛЮДЕНИЕМ КОНСТИТУЦИИ РФ и ИСПОЛНЕНИЕМ ЗАКОНОВ (не инструкций, не непонятных документов для служебного пользования, а законов) надзор за СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВ И СВОБОД ЧЕЛОВЕКА И ГРАЖДАНИНА. (ч. 1 ст. 1 ФЗ “О прокуратуре Российской Федерации“ от N 2202-1) Так вот в некоторых прокуратурах всё совсем наоборот! Любой гражданин должен иметь свободный доступ и возможность войти в здание, кабинет одного из органов гос. власти для того, чтобы подать обращение в любой удобной форме. И если у него вдруг, не оказалось с собой документа удостоверяющего личность - это не должно служить основанием для неуважительного отношения к нему, для конфликта, для отказа принятия обращения, для не допуска в здание или кабинет. Если такое происходит, эту проблему следует решать как можно быстрее любыми законными способами, коллективно, предавая её широкой огласке. И так, вкратце об очередном цирке. Пришёл гражданин подать обращение в орган прокуратуры, забыл паспорт - это и явилось основанием для создания абсурдной ситуации, причём в ролике она длится 20 минут, но в реальности были потрачены 3 часа жизни. Для должностных лиц: 1) Гражданин не обязан носить с собой паспорт или иной документ удостоверяющий личность - ЗАКОНОМ НЕ УСТАНОВЛЕНО. 2) Вам не нужно удостоверятся в личности, когда вам хотят подать обращение - ЗАКОНОМ НЕ УСТАНОВЛЕНО. 3) Гражданин при подаче обращения назовёт вам свои установочные данные (ФИО, АДРЕС, можно телефон, но не обязательно). Все ваши предрассудки - “а как я установлю личность?“ или “а вдруг вы представились не тем кем являетесь?“ ОСТАВЬТЕ ПРИ СЕБЕ, НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ, НЕ СОЗДАВАЙТЕ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ. 4) Человек, его права являются высшей ценностью (ст. 2 Конституции РФ). Право является высшей ценностью, вот и соблюдайте его, а не никчёмные, противоречащие законам пункты внутренних инструкций. Про видео фиксацию и гласность должностных лиц читайте в закреплённом комментарии.