Выпуск 1 | Техподдержка: путь в IT
Как устроена техническая поддержка в крупных компаниях? Какие плюсы и минусы у этой работы? Можно ли перейти из техподдержки в серьезные IT-проекты?
Вячеслав Паршин, Роман Лысенко и ведущий Никита Кузнецов обсуждают работу со сложными клиентами, выгорание, делятся секретами и опытом.
Что в выпуске:
01:40 Как устроена техподдержка
04:35 Миф первый: в техподдержке работают неопытные люди
06:37 Миф второй: в техподдержке сплошь ботаны и гики. Какие софтскилы на самом деле нужны для этой работы
08:10 Как начать работу в первой линии
10:30 Карьерный рост
13:35 Сложности этой работы
15:38 Как пройти собеседование
17:48 Секреты общения с рассерженными людьми
19:56 Миф третий: в техподдержке работают только молодые ребята. Немного про мотивацию
22:03 Каким должен быть руководитель
26:02 Миф четвертый: «Ты ж программист, почини чайник!»
30:05 Перспективы применения ИИ в техподдержке
35:27 Как войти в большой IT
38:47 Советы начинающим
======================================
Сайт подкаста —
Подписывайтесь на DataLine в социальных сетях:
Telegram —
VK —
Блог DataLine на Хабр —
2 views
556
137
3 months ago 00:05:54 1
П. Хиндемит. Прелюдия C-Fis; Интерлюдия и фуга in G из “Ludus tonalis“. Исп. Инесса Давыдова, 3 курс
3 months ago 00:12:31 1
Аштар – Командир Сил Света Миссия на планете Земля
3 months ago 00:58:19 1
ЛУЧШАЯ ЛЕКЦИЯ - МЫ ЖИВЕМ В МИРЕ ЗНАКОВ? Татьяна Черниговская
3 months ago 00:20:55 1
3MIN AGO: James Webb Telescope Just Proved The Big Bang Theory Wrong!
3 months ago 00:00:59 1
Голуби СКЛЕВЫВАЮТ АСФАЛЬТ – ученые РФ ПОДТВЕРДИЛИ #скальпель
3 months ago 00:47:42 1
БОЛЬШОЕ ВИДЕО ПРО САЙДЧЕЙН
3 months ago 01:31:13 1
Основы звука. Гибридный курс. Занятие №1. Артур Орлов
3 months ago 01:22:14 1
Брак это НЕ Любовь, Разводиться Выгодно | Честно о БАРТОНЕ | Юрист Антон Сорвачев
3 months ago 00:00:57 1
УКРАИНЦАМ НУЖЕН «МИР ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ», А НЕ ПОБЕДА. #панченко #взглядпанченко
3 months ago 01:21:30 1
Воспитание в императорской семье Елена Кальницкая / Татьяна Черниговская
3 months ago 00:13:08 1
ВМЕСТО ТАКЕРА КАРЛСОНА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОНИ | #ШО 34
3 months ago 00:04:44 1
196 признание в любви / Сто девяносто шестое письмо о любви / 52 глава книги “777 точек G“
3 months ago 00:32:34 1
Закон Турецкий Аль-Коран. Вся правда о Мусульманах.
3 months ago 00:39:24 1
ОШИБКА - ВЕРНЫЙ ПУТЬ Татьяна Черниговская Искусство / барокко
3 months ago 00:11:58 1
ХИМТРЕЙЛЫ. Что скрывают белые следы в небе?
3 months ago 00:38:00 1
Как антиматерия нарушает законы физики?
3 months ago 00:07:32 1
Клетка. Клеточные и неклеточные формы жизни. Понятия «Прокариоты» и «Эукариоты» | Биология