Как извиниться, чтобы улучшить взаимоотношения?

Мирись, мирись, мирись: как извиниться, чтобы улучшить отношения? Не бывает отношений без ссор, зато отношения без извинений точно обречены на провал. Злость, обида, разочарование — это нормальные переживания в любых отношениях. Но важно не ссоримся мы или нет, а то, как мы восстанавливаем отношения. Каждый из нас бывал в ситуации, когда вроде и хочется извиниться, но сложно подобрать нужные слова. Или, наоборот, извинения запускают очередную волну ссоры и не приводят к положительному результату. Как же правильно сгладить свою вину? Рекомендациями делится эксперт Московской службы психологической помощи населению Наталья Болдырева.