«Кто за кодом?». #2.8. Денис Сохранный о супергеройской поддержке 24/7

В новом выпуске подкаста «Кто за кодом?» нам удалось пообщаться с гостем из самого дальнего, владивостокского филиала Nexign — Денисом Сохранным. Он — ведущий инженер управления по развитию и эксплуатации, эксперт Nexign Wise Foxes, ментор в Nexign Bootcamp и обладатель рейтинга HiPro 2023. Денис работает в Nexign уже более 11 лет и как никто знает о супергеройской работе в саппорте. В выпуске наш гость рассказал: - как быть, когда у абонентов на тарифе «Все включено» не все включено; - почему «платежники» занимаются чем угодно, кроме платежей; - что чаще всего ломается и может ли простая перезагрузка решить проблемы сложных бизнес-систем; - почему главная задача менеджера эскалации — запаниковать раньше остальных; - кто такие «мудрейшие»; - как проверить новичка на стрессоустойчивость; - почему вторая линия поддержки — это настоящая кузница кадров. А еще Денис поведал ведущим о своих увлекательных хобби и жизни в одном из самых красивых городов России на берегу Японского моря. В конце Саша и Ксюша подготовили для нашего гостя необычный интерактив, в котором он попытался вернуть связь абонентам Сибири и решал другие не менее интересные задачи. Список тайм-кодов для более удобного просмотра: 00:00:00 Тизер 00:00:35 Приветствие 00:01:55 Досье 00:02:31 Про аварии и саппорт 00:33:44 Про стрессоустойчивость 00:48:13 Про Nexign и команду 00:53:53 Интерактив 00:59:18 Про настолки, квизы и Владивосток Понравился выпуск? Тогда обязательно делись впечатлениями в комментариях и поддержи авторов пальцем вверх 👍 А если тебе больше нравится слушать, заглядывай на Mave: Там ты сможешь выбрать любую удобную для себя подкаст-платформу. За актуальными вакансиями следи на нашем карьерном сайте . Приятного просмотра!