Что такое сервис-дизайн?

Екатерина Храмкова , Феликс Янсенс , Александр Острогорский Сервис-дизайн – это исследование и визуальное представление, формирование решений проблем которые, возможно, еще даже не существуют. Эксперты объяснят основы сервис-дизайна и специфику его применения для решения задач в городских пространствах.