Онлайн-занятие И.М. Осипенко по психологии общения, 5-я тема из 5-ти (3 часть)

Онлайн-занятие И.М. Осипенко по психологии общения, 5-я тема из 5-ти (3 часть) Тайм-коды: 00:00 – манипуляции и абьюз, понятие «моббинг»; 06:18 – план занятия; 06:39 – инструктаж к упражнению 1 «Вербальные приемы нейтрализации отрицательных эмоций у “трудных клиентов“»; 08:47 – демонстрационная работа над упражнением 1 в общем зале