5 ЭТАПОВ ПРОДАЖ | Этап 2. Выявление потребностей | Настасья Белочкина

Всем ПРИВЕТ! ВТОРОЕ видео из серии роликов про 5 ЭТАПОВ ПРОДАЖ - ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ: ★Итак, как же максимально эффективно выявить потребности ? 1) НЕ ПРОПУСКАТЬ ДАННЫЙ ЭТАП. Как правило, после приветствия менеджеры сразу начинают презентовать свой продукт, рассказывать, какой он классный; говорят, что конкуренты не очень, а мы крутые и так далее. 2) ЗАРАНЕЕ ПОДГОТОВИТЬ ВОПРОСЫ НА ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ. Лучше начать с открытого вопроса, например - “Что для вас важно при выборе ..... ?“, “Как вы видите себя после прохождения ..... курсов/обучения ?“ 3) СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ ЗАДАВАТЬ СО СВЯЗКОЙ “Я для чего спрашиваю... “ Данная связка помогает исключить негатив клиента при ответе на данный вопрос, чтобы он понял, почему вы это спрашиваете. 4) РЕЗЮМИРОВАТЬ ПОТРЕБНОСТИ. В конце данного этапа повторить все потребности и уточнить, правильно ли вы поняли клиента. ★ По всем вопросам пишите моему ассистенту Алине Шаб