Урок 11. Управление рисками | ЦКБ by TIQUM

Риски — это то, что может заблокировать достижение ключевых результатов или достижение целей. Управление рисками — это процесс, направленный на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь в случае реализации риска. Работая с рисками, снижая их вероятность и последствия возникновения, вы повышаете стабильность решения ключевых задач и достижение целей. Виды рисков: — Бюджетные риски. Из-за плохого планирования стоимость работ может оказаться больше, чем заложено в бюджете. При отклонении от плана могут потребоваться дополнительные средства, и если их не будет — работа замедлится или вообще остановится. — Риски изменения объёмов работы. Они могут реализоваться, если сотрудники при планировании не поняли требований по задачам, или бизнес-заказчик внёс изменения в задачи или добавил новые. Это может привести к пересмотру бюджета, сроков и списка задач. — Внешние риски. Это потенциальные события, которые находятся за пределами компании и которые компания не может контролировать. Например, кто-то из подрядчиков откажется от исполнения работ, или банк увеличит ставку по кредитной линии. — Единая точка отказа. Так называют единственное событие, которое может остановить всю работу. Ни один сотрудник не сможет дальше выполнять свои задачи, пока проблема не решится. Например, для интернет-магазина единой точкой отказа может стать обрыв сети с дата-центром. Или при отключении интернета в офисе менеджеры потеряют доступ к CRM. — Зависимости. Это связи между двумя задачами в проекте: когда начало одной задачи зависит от завершения другой. Зависимости часто становятся риском для проекта, поэтому важно их отслеживать на этапе планирования. Способы работы с рисками: — Избегать. Например, если вы сомневаетесь в надёжности подрядчика, который часто не соблюдает сроки. Вы можете просто перестать работать с этим подрядчиком и выбрать другого. — Принять. Этот способ подойдёт для рисков с низкой или средней вероятностью и без тяжёлых последствий. Нужно принять, что такой риск существует, и отслеживать его всё время. Представим, что поставщик неожиданно заявил, что у него нет нужных материалов, однако он пополнит запасы в ближайшее время. Возможно, это скажется на сроках ваших проектов. Можно начать работу с другим поставщиком. Но если задержки для проектов не критичны, имеет смысл смириться с риском: это избавит команду от лишней работы по поиску другого поставщика и возможных корректировок в проекте. — Уменьшить или контролировать. Для смягчения риска используйте дерево решений. Это блок-схема, которая показывает, какие решения существуют для каждой проблемы. Например, если компания работает с исполнителем, который срывает сроки, ему можно постоянно напоминать о задаче: внедрить дейлики, или настроить автонапоминание о задачах в мессенджере, или вообще просто звонить каждый день. — Передать риски. Если команда понимает, что не может снизить риски для какой-то группы задач, она может передать их специализированным компаниям. Например, передать бухгалтерию или разработку ИТ-продукта на аутсорс.