В Гештальт Академию пришел анонимный вопрос:
«Здравствуйте, как не реагировать на пациентов на приеме, которые откровенно грубят и хамят?»
Психолог Ольга Загудаева ответила (спойлер: реагировать)
Если человеку грубят и хамят, то у него возникает злость😡 Психика так реагирует на агрессию, поскольку та вторгается в душу и наносит ей ущерб.
Если перевести на психологический язык, то происходит нарушение личных границ👊
Задача злости - защитить человека от агрессии и восстановить границы✋
И на эту реакцию психики - появление злости - человек не может повлиять, это биологически обусловлено.
А вот на то, как мы обращаемся со своей злостью, мы можем влиять.
Можно пойти по трем направлениям: выплеснуть злость (грубить и хамить в ответ)😤, остановить злость (терпеть)🤐, и экологично ее выразить.
Если выплескивать злость, то это наносит ущерб другому человеку и разрушает отношения.
Если терпеть злость, то это разрушает самого человека, и самым ярким примером такого разрушения является появление психосоматических симптомов.
И то, и другое плохо🙁
Самый лучший способ обращения со злостью - это Я-высказывание. Оно позволяет выразить злость, но таким образом, чтобы другой человек не пострадал и прекратил нападение. А ваша граница при этом восстанавливается.
Пример, как можно ответить пациенту на приеме, который грубит и хамит, - в видео😊
1 view
1548
298
6 months ago 00:34:40 1
Дело Салтанат Нукеновой / Проблема БЫТОВОГО НАСИЛИЯ в Казахстане
6 months ago 00:01:17 1
Как Путин говорил о том, что пенсионный возраст не повысят
6 months ago 00:14:16 1
СМОТРЕТЬ ВСЕМ УЧИТЕЛЯМ🔥ВАМ НАДО СДЕЛАТЬ ВЫБОР
6 months ago 00:19:15 1
РАЗОБЛАЧЕНИЕ: Топ-5 МИФОВ о K-POP, которые ПОРА ЗАБЫТЬ! (хейтерам смотреть обязательно)
6 months ago 00:18:31 1
Заработок денег Albion Online | Как заработать серебро для продажи на Funpay | Инструкция по РМТ
6 months ago 00:26:18 1
Пошаговая инструкция, как собрать кубик Рубика 3х3
6 months ago 01:15:53 1
Гордон. Конец войны за 24 часа, член Путина, Макрон идет в бой, бунт в Китае, дамба из говна и палок
6 months ago 00:03:53 1
Торт “Идеал“: дежурный праздничный рецепт за считанные минуты
6 months ago 00:07:04 1
🔴Мясо, Яйца, Сыр поедает Микрофлора и производится ТМАО🔥 - Доктор Майкл Грегер
6 months ago 00:00:46 1
Кадр который не могут повторить даже сейчас
6 months ago 00:02:01 1
Анна Попова. Об обязательных нормативах гормонов и дополнительный ряд антибиотиков в питьевой воде.
6 months ago 00:00:56 1
#rus Winx / Клип / Мне не страшно / Скай и Торен / WINX CLUB 🎶🔊✨
6 months ago 00:08:09 1
КВАНТОВОЕ ИСЦЕЛЕНИЕ ТЕЛА ЗВУКОМ ТИБЕТСКИХ ЧАШ (все 9 чакр) ГЦ
6 months ago 00:59:30 1
Концерт Евгения Кунгурова на Беларусь 1
6 months ago 00:01:54 1
За этот злостный браконьерский метод ловли в некоторый странах дают высшую меру
6 months ago 00:15:41 1
Очень коварные истории | рассказ “Забег“
6 months ago 00:33:19 1
Ген Прокуратура РФ ЛОЖЬ о ЖКХ в свете требований ЗАКОНОДАТЕЛЯ!!!
6 months ago 00:03:30 1
БЛОГЕРЫ СКРЫВАЮТ ЭТОТ РЕЦЕПТ ДЛЯ РАССАДЫ. Укрепление хилой и слабой рассады копеечным способом.
6 months ago 00:00:16 1
Лавров оператору Reuters: “Дебил, блин“
6 months ago 00:06:10 1
ОТВАЛИ
6 months ago 00:11:07 1
короткометражный фильм “ИЗГОЙ“
6 months ago 00:13:51 1
Группа Пикник & Крокус Сити Холл: соучастники или заложники ситуации?! #crocus #пикник