Какими качествами должен обладать диспетчер оперативного управления?

Полторы тысячи звонков в сутки — и это только в Минске. Диспетчеры самого популярного кол-центра страны — службы спасения — рассказали о своей работе. Чем живёт страна и что происходит в столице? Самые горячие новости они узнают первыми. Порой от профессионализма этих людей зависит жизнь по ту сторону трагедии. Владимир Королёв пообщался с диспетчерами столичного центра оперативного управления МЧС.