Вебинар “Как получать честную обратную связь от клиентов?“ Гостевые проверки CheckOffice
Вебинар CheckOffice о построении эффективной системы работы с тайными покупателями и сбора обратной связи от клиентов от 31 января 2024 года.
В современном мире бизнеса честная и конструктивная обратная связь от клиентов - это ключ к успеху. Многие компании уже выстраивают внутреннюю систему контроля качества, в том числе с привлечением тайных покупателей. Но как убедиться, что получаемая информация действительно достоверна и полезна для бизнеса? Как снизить издержки на контроль качества с помощью тайных покупателей и максимально автоматизировать процесс? На нашем вебинаре рассмотрим эти вопросы.
Этот вебинар будет полезен:
- Действующим клиентам CheckOffice, которые хотят расширить свои возможности и получать еще больше объективных данных о бизнесе
- Менеджерам по контролю стандартов и качества обслуживания в компаниях любых отраслей
- Собственникам бизнеса, которые заинтересованы в повышении качества клиентского сервиса и построении автоматизированного недорогого процесса сбора обратной связи от клиентов
Таймкоды:
11:08 Приветствие
12:11 Программа вебинара
13:33 Почему важно собирать обратную связь от клиентов
15:11 О синергии внутренних аудитов и сбора обратной связи от клиентов
16:44 Варианты привлечения с тайными покупателями
18:04 Типовой процесс работы с тайными покупателями: от определения целей проверок до анализа результатов
24:02 Проблематика работы с тайными покупателями
25:08 Полезные советы: как организовать новый бизнес-процесс или модернизировать существующий
29:45 Формы гостевого доступа CheckOffice
30:29 История создания модуля
33:06 Сценарии применения гостевых проверок в бизнесе
35:26 Несколько особенностей функционала
37:07 Алгоритм работы с гостевыми проверками в сервисе
39:18 Онлайн-демонстрация функционала модуля
40:27 Создание чек-листа для гостевой проверки
45:17 Создание и настройка объектов для гостевых проверок
46:40 Создание автозадач для дальнейшей работы с нарушениями
49:00 Создание формы гостевого доступа
53:30 Проведение гостевой проверки с мобильного устройства
58:03 Отчет по проверке
01:02:43 Кейс “Умной мойки“ - Как формы гостевого доступа помогли снизить себестоимость аудита тайным покупателем в 5 раз
01:04:00 Информация о компании
01:06:25 Как процесс выглядел раньше? С какими проблемами столкнулись?
01:08:50 Как процесс выглядит глазами клиентов “Умной мойки“
01:13:01 Результаты внедрения
01:19:45 Окончание мероприятия
9 views
1977
653
4 weeks ago 00:00:00 1
МАРАФОН ПО БИОСИНТЕЗУ БЕЛКА | РАЗБОР ОСТАЛЬНЫХ ТИПОВ ЗАДАЧ, КОТОРЫЕ ВСТРЕТЯТСЯ НА ЕГЭ 2025
1 month ago 01:04:45 1
Секреты здоровья общественного организма
1 month ago 00:31:24 1
Ксения Бородина | Как выбирать инфантильных мужчин? | Разбор от психотерапевта
1 month ago 02:17:01 1
Как Избавиться От ЛЮБЫХ Заболеваний При Помощи Массажа? / Профессор Огулов о Здоровье, Пользе Соды
1 month ago 01:34:28 1
Уничтожение древней истории человечества
1 month ago 00:51:29 2
Кто ТЫ? Человек или Зверь? Подчини себе своё животное и стань человеком.
1 month ago 00:41:36 1
Щербак Александр Павлович, Вебинар
1 month ago 01:20:51 1
Вита Актив - как витамины влияют на наше самочувствие
1 month ago 01:37:03 1
Как анализировать живопись
1 month ago 00:09:47 1
Перекос таза - как исправить за 15 мин
1 month ago 01:13:59 17
«2025–ГОД НАЧАЛА ФЕНОМЕНАЛЬНОЙ ЦИВИЛИЗАЦИОННОЙ ПЕРЕЗАГРУЗКИ» астрологический прогноз Светланы Драган
1 month ago 00:22:59 3
ТАКОЕ НЕ ПОКАЖУТ В ВУЗах- Как работают и для чего нужны транзисторы ? Что такое PN переход?
1 month ago 00:24:18 1
РЕЦЕПТ молодости и упругого тела, о котором все МОЛЧАТ | 3 добавки, которые нужны КАЖДОМУ
1 month ago 00:20:04 1
РАЗЖИЖАЮЩЕЕ ВСЕМИ ЗАБЫТОЕ СРЕДСТВО! Этот... поможет забыть навсегда о тромбах и густой крови!
1 month ago 01:01:16 1
Как репетитору работать над созданием личного бренда
1 month ago 01:21:37 1
Вебинар по Восковым Отливкам 26 июня 2022 г. прямой эфир, предваряющий курс обучения.
1 month ago 00:23:45 1
ЭТОТ ЗАКОН ОТБЕРЕТ ВАШУ КВАРТИРУ!
2 months ago 00:10:15 1
Послание от Энергии Нового Времени | Ченнелинг | Послание от Ливанды
2 months ago 02:01:07 1
Основы цивилизационного управления. Царская информация
2 months ago 00:17:31 1
Чем ГРОЗЯТ постоянные ПЕРЕВОДЫ НА КАРТУ? Советы от налогового консультанта
2 months ago 00:01:00 3
Эти Эмоции Создают Болезни! #психология #психосоматика #здоровье
2 months ago 00:01:16 1
Кто такие Снегурочка и дедушка Мороз #русскаякультура #настоящийновыйгод