Фокус-группа - эффективное маркетинговое исследование, или убийца инноваций

Стив Джобс говорил: «Как я могу спрашивать кого-либо о том каким должен быть графический компьютер, если никто понятия не имеет что токое графический компьютер? Никто его еще не видел.» Он считал, что если показать кому-нибудь, допустим, калькулятор, то тот не сможет представить как может выглядеть компьютер – слишком велики различия. Люди не знают чего они хотят, пока ты им этого не покажешь.