Работа с клиентами. Стратегия взаимодействия - дружба. №43

Как сделать так, чтобы клиент был с вами долгие годы? Как построить дружеские отношения с клиентами? Алексей Данилин расскажет про дружбу с Клиентами, Партнерами и Коллегами. Как отдыхать и налаживать отношения с Клиентами. Дружба основанная на бизнесе лучше, чем бизнес основанный на дружбе. 00:27 Выстраивание партнерских отношений 04:50 Пример работы с клиентами 09:30 Фокусировка на дружбе 14:35 Алгоритм выстраивания отношений Алгоритм дружбы: 1. Общие интересы 2. Переодичность 3. Общение 4. Развитие Мы стараемся выстраивать партнёрские отношения на принципах Дружбы и Любви, поэтому активно заинтересованы в развитии Клиента. Человек развивается в полезной для него среде. Как создать такую среду для Клиента? Как начать крепкую Дружбу с Клиентом и, главное, как её потом сохранить? На какие развивающие события приглашать Клиента? Ответы на эти вопросы вы можете найти в нашем новом видео. Дружба с Клиентами: как её построить и почему это важно Мы стараемся выстраивать партнёрские отношения на принципах Дружбы и Любви. Это означает, что мы активно заинтересованы в развитии Клиента. Развитие позволяет Человеку переходить на новый этап. Заставить Человека развиваться без его воли нельзя, но можно создать необходимые для такого развития условия и контексты. Для того чтобы Клиент развивался, мы создаём такие развивающие события, в процессе которых Человек «впитывает» в себя полезное. Например, мы любим приглашать Человека к нам в офис и поить его чаем в неформальной обстановке. Несомненно, новым и развивающим для Клиента будет, если мы пригласим его к себе на Круг Единомышленников. Нескольких Клиентов мы приглашали в баню. У большинства людей баня ассоциируется только с грязью и негативом. А мы показывали Клиенту другой контекст: профессионального банщика, влюблённого в свою работу, и последующее удовольствие через очищение. С Клиентом можно хорошо съездить и на дачу. Отдельный интерес заслуживает совместное посещение храмов. Мы живём в православной стране, где около 80 процентов людей – православные. Для большинства из них посещение храмов – это не только культурное, но и духовное событие. Дружба начинается с общения и без него невозможна. Дружба строится на общих интересах, и если этих интересов нет, то дружба тоже невозможна. Нужно быть заинтересованным в том, что интересно Человеку. Если этого общего у вас нет, то нужно заинтересоваться. Например, Человек больше жизни любит помидоры. В таком случае нужно постараться понять, за что он их любит. И вот когда вы будете задавать ему вопросы о помидорах, вы станете для него самым лучшим Человеком, потому что он будет говорить о том, что по-настоящему любит. Для Дружбы в корпоративной среде универсальная тема – это бизнес. Если на основе бизнеса выстраиваются какие-то дружеские отношения, то они чаще всего бывают долговечными. После того, как вы нашли общие ценности и интересы, нужно наладить периодичность взаимодействия с Человеком. Здесь важно быть одновременно достаточно инициативным и не слишком навязчивым. Важно чувствовать Человека по его интонациям и настроению, задавать ему вопросы и интересоваться. В неподходящий для общения момент нужно уметь оставить Человека и, например, перезвонить ему позже. Потому что Дружба важнее, чем незамедлительное решение каких-либо вопросов. На таких вещах и выстраивается Дружба. Построение бирюзовой компании. Facebook Алексея Данилина - “Группа компаний ЛИДЕР“ занимается комплектацией школ, детских садов и спортивных объектов школьным, спортивным оборудованием, инвентарем, мебелью и учебно-наглядными пособиями. ГК Лидер г. Екатеринбург ул. Большакова 25, оф. 301 Телефон: 7(343) 272-28-68 Наш сайт: Почта для связи info@ Следите за нами в соц сетях: