#менеджерпопродажам #маркетинг #crm #подкаст #коммуникации
#управлениеконфликтами
В этом эпизоде подкаста «Слили лиды» мы погружаемся в мир необычных и пугающих историй, начиная с нападений с ножами и заканчивая хаосом, вызванным пьяными людьми и агрессивными собаками. И нет, это не фильм ужасов, а всего лишь личный опыт работы менеджером по продажам Ильи Дрючина. В подкасте, Михаил и Илья рассказывают не только о личных наблюдениях, но и затрагивают более глубокие вопросы о коммуникации и управлении конфликтами в сложных ситуациях. Исследуют важность правильного подхода в управлении взаимоотношениями, а также делятся советами по тому, как избежать недопонимания и ошибок в общении с клиентами и коллегами, которые могут привести к конфликтам.
В выпуске затрагиваются вопросы о внедрении CRM-систем и правильном подходе к управлению бизнес-процессами. Михаил и приглашённый гость подкаста делятся своими мыслями о неверных ожиданиях и проблемах, с которыми сталкиваются менеджеры, и поднимают важные вопросы о понимании клиентских потребностей.
Ключевые темы выпуска:
– Личные истории и наблюдения.
– Проблемы коммуникации в бизнесе.
– Влияние коллективного сознания на индивидуальное восприятие ситуаций.
– Обсуждение CRM-систем и их значения в управлении.
Не пропустите этот интригующий эпизод, полный полезной информации и неожиданных поворотов. Смотрите наш подкаст и оставайтесь с нами, чтобы получать новые выпуски.
Таймкоды:
00:00 - Хайлайты с заставкой
01:08 - Приветствие и знакомство с гостем
02:03 - Тернистый начальный путь в продажах
06:41 - Повышение и выход в свободное плавание
08:21 - Без CRM - путь в никуда
09:39 - Про слитие лидов
12:36 - История про интересный кейс
14:03 - Бездействие тоже приносит результат
14:53 - Опять обсуждаем лидов
20:22 - Человеческий ресурс, воронки, доверие у клиентов
22:47 - Процесс работы Андрея, советы и фишки
29:39 - О шарлатанах, маркетинге и продажах
32:12 - Опыт работы, как руководитель интернет-проектов
34:52 - Рубрика: «Для самых маленьких»
41:42 - Правильный подход к потенциальным клиентам
42:42 - Собеседование, которое Илья запомнил навсегда
44:45 - Работа HR-специалиста, найм работников и какие бывают в этом трудности
49:21 - Кейс с Avito, как Илья слил лидов
52:44 - Продолжаем рассуждать о сливание лидов
55:07 - Сложные запросы клиентов, что должен делать хороший продажник?
1:02:16 - Что понимает Илья под термином: «слили лиды»
1:08:16 - Нужны разные подходы к продажникам
1:12:30 - Мотивация для отдела продаж
1:15:06 - Идеальный клиент и проблема средних чеков
1:19:13 - Проблема коммуникации с клиентом
1:27:13 - Как можно потерять клиента - история от Миши
1:29:59 - О телефонии, раздражающих звонках и лояльных клиентах
1:33:05 - Поговорили о сбоях работы в СДЭК
1:35:11 - «Пилюлька» - полезный совет, как не сливать лиды
1:38:24 - Заключение подкаста
---
Телеграм-канал Михаила:
Телеграм-канал Ильи:
Личный телеграм Ильи: @direc24
---
Telegram подкаста:
Слушать аудио-версию:
—
— слили-лиды/id1718392546
—
—
Смотреть видео-версию:
—
—
—
—