Телефония и CRM. Техническая сторона 3 / Подкаст «Слили лиды» S01E19

#телефония #sip #лиды #маркетинг #продажи #подкаст #b2b В выпуске подкаста «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают техническую сторону маркетинга и продаж, сосредотачиваясь на IP-телефонии и её возможностях для бизнеса. Они рассматривают различные аспекты использования современных телефонных систем, включая виртуальные АТС, интеграцию с CRM, возможности маршрутизации звонков и записи разговоров. Обсуждение включает в себя различные варианты использования телефонии: от железных SIP-телефонов до программных решений (софтфоны) и перенаправления звонков на мобильные телефоны сотрудников. Также затрагиваются вопросы безопасности, важность правильной настройки системы для избежания потери клиентов и возможные проблемы, связанные с неправильной настройкой или нарушением законодательства. Подчёркивается важность выбора надёжного провайдера и использования проверенных технологий для обеспечения качественного обслуживания клиентов и эффективного управления лидами. Основные мысли: 1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, тема выпуска - техническая сторона маркетинга и продаж, часть 3, посвященная телефонии. 2. Обсуждается важность современной телефонии для предотвращения потери потенциальных клиентов (лидов) из-за незнания возможностей IP-телефонии. 3. IP-телефония позволяет организовать виртуальную АТС в компании, обеспечивая гибкость настроек и интеграцию с CRM системами. 4. Возможности современной телефонии включают: автоматическое распределение звонков, интеграцию с CRM, запись разговоров, аналитику речи и использование искусственного интеллекта. 5. Обсуждаются различные способы использования IP-телефонии: через железные IP-телефоны, софтфоны на компьютерах или мобильных устройствах, а также перенаправление звонков на личные мобильные телефоны сотрудников. 6. Рассматриваются варианты для компаний с различными потребностями: от малого бизнеса до крупных компаний с распределенными колл-центрами. 7. Подчеркивается важность правильной настройки и использования современных технологий телефонии для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж. Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить. Таймкоды: 00:00 Приветствие 03:39 Зачем покупали физические АТС 06:18 Преимущества виртуальных АТС 10:14 Маршрутизация в виртуальной АТС 13:12 Варианты подключения внешних номеров к АТС 15:30 Про «красивые» номера 17:30 Как подключить мобильный номер к цифровой телефонии 21:14 FMC сим-карты 23:39 Интеграция телефонии и CRM 25:28 Колл-центр 33:57 Подменные номера для сотрудников 40:38 Прощаемся Telegram подкаста: Слушать аудио-версию: — — слили-лиды/id1718392546 – = — — Смотреть видео-версию: — — —