Телефония и CRM. Техническая сторона 3 / Подкаст Слили лиды S01E19
#телефония #sip #лиды #маркетинг #продажи #подкаст #b2b
В выпуске подкаста «Слили лиды» Миша и Таня обсуждают техническую сторону маркетинга и продаж, сосредотачиваясь на IP-телефонии и её возможностях для бизнеса. Они рассматривают различные аспекты использования современных телефонных систем, включая виртуальные АТС, интеграцию с CRM, возможности маршрутизации звонков и записи разговоров. Обсуждение включает в себя различные варианты использования телефонии: от железных SIP-телефонов до программных решений (софтфоны) и перенаправления звонков на мобильные телефоны сотрудников. Также затрагиваются вопросы безопасности, важность правильной настройки системы для избежания потери клиентов и возможные проблемы, связанные с неправильной настройкой или нарушением законодательства. Подчёркивается важность выбора надёжного провайдера и использования проверенных технологий для обеспечения качественного обслуживания клиентов и эффективного управления лидами.
Основные мысли:
1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, тема выпуска - техническая сторона маркетинга и продаж, часть 3, посвященная телефонии.
2. Обсуждается важность современной телефонии для предотвращения потери потенциальных клиентов (лидов) из-за незнания возможностей IP-телефонии.
3. IP-телефония позволяет организовать виртуальную АТС в компании, обеспечивая гибкость настроек и интеграцию с CRM системами.
4. Возможности современной телефонии включают: автоматическое распределение звонков, интеграцию с CRM, запись разговоров, аналитику речи и использование искусственного интеллекта.
5. Обсуждаются различные способы использования IP-телефонии: через железные IP-телефоны, софтфоны на компьютерах или мобильных устройствах, а также перенаправление звонков на личные мобильные телефоны сотрудников.
6. Рассматриваются варианты для компаний с различными потребностями: от малого бизнеса до крупных компаний с распределенными колл-центрами.
7. Подчеркивается важность правильной настройки и использования современных технологий телефонии для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж.
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Таймкоды:
00:00 Приветствие
03:39 Зачем покупали физические АТС
06:18 Преимущества виртуальных АТС
10:14 Маршрутизация в виртуальной АТС
13:12 Варианты подключения внешних номеров к АТС
15:30 Про «красивые» номера
17:30 Как подключить мобильный номер к цифровой телефонии
21:14 FMC сим-карты
23:39 Интеграция телефонии и CRM
25:28 Колл-центр
33:57 Подменные номера для сотрудников
40:38 Прощаемся
Telegram подкаста:
Слушать аудио-версию:
—
— слили-лиды/id1718392546
– =
—
—
Смотреть видео-версию:
—
—
—
118 views
1855
672
37 seconds ago 00:10:08 1
Какой тепловизор лучше? Сравнение RikaNV Hypnose 325Pro и Pulsar Helion XQ38 от Евгения Степанова!
1 minute ago 00:03:04 1
Лучший способ как загрузить собственное видео на Tilda
1 minute ago 01:27:04 1
Отец написал маме имя и телефон, но она выбросила. Я всю жизнь искала отца и нашла его в Африке
1 minute ago 00:00:59 1
Татьяна Мужицкая история про ужин без телефонов
2 minutes ago 00:11:39 1
Пила ВОДУ С МЕДОМ утром и на ночь. Вот что произошло через неделю употребления!!!
4 minutes ago 00:07:24 1
Люди, умоляю вас дать мне ещё один шанс. больная Альфа 🙏 Новости о Марте и котенке.
4 minutes ago 00:07:46 1
Первая в СССР посадка на воду. Казань, 30 апреля 1953 года.
4 minutes ago 00:30:42 1
ТАРО-ПРОГНОЗ💯 ДЛЯ МУЖЧИН 🧒 с 29 июля по 4 августа 🩵
4 minutes ago 00:00:56 1
«БЕРЕГ RIELT»
1к
Адрес: ЖК Паруса
ул.
5 minutes ago 00:19:38 1
Видео от - ТОЛЬКО ЛУЧШЕЕ ПОРЕВО В ТЕЛЕГРАМ [порно, секс, трахает, русское, инцест, сестра, домашнее]
5 minutes ago 00:07:08 1
Загадочное убийство Дмитрия Новоженина// Что же на самом деле произошло с подростком?