Интервью Андрея Поскрякова, консультанта по клиентоориентированности

Андрей Поскряков — эксперт по работе с клиентами и выстраиванию крутого сервиса. Он ушел из консалтинговой компании, чтобы заниматься частной практикой, и теперь читает лекции, проводит исследования и помогает руководителям создавать клиентоориентированную культуру. Мы расспросили Андрея, каково это — перейти от стабильной работы по найму к фрилансу и собственным проектам, почему холодные продажи неэффективны и компании должны сами обращаться к вам и зачем отказываться от некоторых клиентов. А еще наш гость