Интервью SimpleOne: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

SimpleOne представляет интервью о внедрении ITSM-системы в компанию Softline Сергей Иванов, руководитель отдела автоматизации в ГК Softline, рассказывает о ключевых аспектах проекта, а именно: 00:00- 02:30 Процесс миграции на SimpleOne ITSM: перенос справочников, настройка процессов; новая система мониторинга; управление трудозатратами с помощью нового модуля SimpleOne; 02:30-03:03 Внедрение методологии Scrum для управления внутренними проектами; 03:04-03:42 Планы по внедрению концепции Customer Journey по ITIL 4 и масштабирование решения SimpleOne на другие подразделения компании; 03:42-04:45 Отзывы пользователей о новом интерфейсе и скорости работы системы Узнайте, как крупная IT-компания успешно внедрила SimpleOne ITSM, оптимизировав свои бизнес-процессы и улучшив взаимодействие с клиентами. Получите ценные инсайты о преимуществах и возможностях системы от первого лица.