Банк отказался выдавать наследникам деньги: можно ли ссылаться на Закон о защите прав потребителей?

После смерти наследодателя, на его счет поступили деньги. Банк отказался выдавать деньги наследникам. Поэтому они были вынуждены обратиться в суд, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Действует ли этот закон в данном случае?