Шаблоны ключ к эффективной и качественной коммуникации с гостем / Елена Марцинкевич
⚡️18 июня в 11:00 провели #завтрак на тему
“Шаблоны — ключ к эффективной и качественной коммуникации с гостем“
Тезисы:
✅Как повысить продажи в отеле еще до заселения гостя.
✅Как не потерять бронирования в высокий сезон.
✅Как стандартизировать общение с гостем и повысить репутацию.
✅Какие шаблоны внедрить для сотрудников для упрощения процессов коммуникации с гостем.
📢Спикер: Елена Марцинкевич
✅Отельер
✅Тренер-практик HoReCa training
✅Активный гостиничный блогер
00:00 - 00:14 Приветствие и знакомство
00:14 - 09:04 Шаблоны для эффективной коммуникации с гостями
09:04 - 13:44 Важность персонализации и информации о местности
13:44 - 18:31 Важность подтверждения бронирования
18:31 - 20:26 Важность информации о подтверждении бронирования
20:26 - 23:15 Важность информации о включенных услугах и дополнительных платежах
23:15 - 27:01 Важность актуальной информации о доступности и услугах
27:01 - 34:22 Важность информации для гостей
34:22 - 38:07 Онлайн-регистрация и бронирование
38:07 - 40:55 Важность информации о дополнительных услугах
40:55 - 50:18 Шаблоны для общения с гостями
50:18 - 54:03 Шаблоны для сотрудников
54:03 - 58:42 Шаблоны общения с гостями
58:42 - 01:01:33 Шаблоны ответов на отзывы
01:01:33 - 01:04:33 Пожелания и благодарности
3 views
227
61
1 month ago 00:10:43 1
Как правильно экономить на юридических услугах и когда это нужно
1 month ago 00:08:17 1
КАК ПЛАТИТЬ ДОЛГИ С КОМФОРТОМ ДЛЯ СЕБЯ
1 month ago 00:16:33 1
Расчет стоимости сайта под ключ в 2024. Из чего складывается стоимость сайта и лендинга
1 month ago 00:30:14 1
КОГНИТИВНАЯ ВОЙНА ПРОТИВ ДОЛЖНИКОВ || ПОЧЕМУ НЕ БУДЕТ КРЕДИТНОЙ АМНИСТИИ (перезалив от 2022 года )
1 month ago 00:05:26 1
Заочное решение: как отменить и обжаловать
1 month ago 00:04:33 1
Заработала десятилетняя исковая давность || Не отменяет ст. 196 ГК РФ - где СИД -3 года.
1 month ago 00:02:08 2
Голос малыша на гендер пати - озвучка детским голосом мальчик или девочка
1 month ago 00:02:57 1
Голос малыша на гендер пати - трогательная речь детским голосом
1 month ago 00:09:39 84
ОТЗЫВ МИЛЫ БОБРОВОЙ О НОВОЙ ЛИЧНОСТНОЙ ГОМЕОПАТИИ
1 month ago 00:10:54 1
ПРАВИЛЬНО ВЫБИРАЕМ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ЧТОБЫ НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ОГРОМНЫЕ ГОСПОШЛИНЫ ПОСЛЕ 8 СЕНТЯБРЯ
1 month ago 00:53:18 1
Перспектива загородки / Как создать управляющую компанию / Кейс с 2017 г.
1 month ago 00:17:58 1
Суверенность личности. Философская медитация
1 month ago 00:01:08 23
Видео от Ольги Мустакимовой
1 month ago 00:00:47 65
Соленья - варенья - заготовки
1 month ago 00:01:01 1
Ключ для регулировки мебельных опор КР-45 Черон
1 month ago 00:02:18 3
Гендер пати - голос малыша для озвучки
1 month ago 00:04:10 1
Установка шаблона Artistry
1 month ago 00:04:11 24.2K
Как делают заготовки ключей для замка
1 month ago 01:42:03 1
Фильм Луиза Хей Исцели свою жизнь
1 month ago 01:07:05 1
Маркировка остатков Честный Знак 2024. Подробная пошаговая инструкция от А до Я.
1 month ago 00:17:59 2
Это я хотела бы знать раньше: Второй триместр беременности | Мой опыт
1 month ago 00:03:31 97
GRWM: Раннее утро для себя в выходной | Уход за собой, макияж
1 month ago 00:20:10 31
КАК НЕ СОЙТИ С УМА В ДЕКРЕТЕ | Мой опыт, советы, лайфхаки
1 month ago 00:00:55 1
База знаний для HR, бизнес-тренеров и консультантов | TSQ Online