Все средства хороши: как бизнесу влюбить в себя клиентов

Как бизнесу влюбить в себя клиентов и завоевать доверие? В этом выпуске разбираем на примере вымышленного кейса: допустим, вы производитель шуруповертов из Сибири. И у вас нет большого бюджета. Как выстрелить и выделиться? Спросим об этом у компании, которая в своем сегменте стала лидером по темпам роста: выручка «ВсеИнструменты.ру» за прошлый год выросла на 54% до 132,8 млрд рублей. Как им это удалось? Отчасти, дело в тренде – россияне бросились делать ремонт. По данным «Яндекс Рекламы», 51% граждан в первом квартале 2024 года хотели этим заняться. Что еще драйвит продажи? И как грамотно воспользоваться удачной ситуацией на рынке? Бизнес говорит, что важно выстроить отношения с клиентами. И так, чтобы бренд любили. Но как этого добиться? Какие инструменты работают, а какие нет? И как даже малому бизнесу без больших бюджетов заявлять о себе? Обсуждаем с индустриальным лидом категории «DIY and home» в «Яндексе» Леваном Тодуа и бренд-директором «ВсеИнструменты.ру» Анастасией Медведевой. В выпуске: 00:00 - вступление 00:35 - о чем этот выпуск 01:05 - как Леван разгромил балкон, а Анастасия сделала квартиру в стиле «Киркорова» 03:30 - рубрика «тренд»: сколько россияне тратят на ремонт 04:10 - как продвигать свой бизнес 06:05 - примеры удачного креатива от малого бизнеса 07:05 - как выделиться нестандартно без бюджета 09:50 - как блогеры могут помочь бренду в коммуникации 11:15 - зачем строить сообщество вокруг бренда 13:00 - ошибки новичков 14:02 - как выстраивать доверие к бренду и отношения с клиентами, даже если они еще дети 16:00 - рубрика «деньги»: как растет DIY-рынок 16:33 - что обеспечивает рост рынка DIY и почему люди хотят покупать такие товары? 18:30 - онлайн-продажи будут расти на 20-30%, победят те игроки, кто наладит взаимодействие с лояльностью 19:05 - меняется ландшафт индустрии: взамен европейских гигантов появятся новые форматы 20:10 - «тотальная конкуренция»: особенности российского DIY 23:20 - рубрика «бизнес»: лидеры рынка DIY 23:55 - что обеспечивает бизнесу быстрый рост 26:10 - рубрика «рынок»: что ждет DIY 26:35 - как монетизировать будущие тренды – Ведущая: Халима Мирсияпова Редакторы: Халима Мирсияпова и Глеб Силко Продюсеры: Глеб Силко (Forbes) и Ксения Кац («Яндекс Реклама») Реклама ООО «Яндекс» 2SDnjeiXwvA