Лояльность клиентов: как собирать информацию и повысить лояльность

Как взять всю необходимую информацию о покупателе, чтобы это не было вмешательством в личное пространство. Ответы на какие вопросы нам нужно знать, чтобы делать предложения, от которых сложно отказаться. Как задавать эти вопросы, чтобы это приносило минимум неудобств клиентам.