Отзывы клиентов: благо или зло?

Отзывы клиентов - отличный инструмент маркетинга для любого бизнеса, но только положительные отзывы. Порой из-за объективных проблем бизнеса связанных с ростом или текучкой персонала, возникают ситуации, после которых появляются негативные отзывы, по сути - сигналы для руководителя в каком направлении нужно произвести “ремонт процессов“. Но как быть с отзывами черного пиара, офисных хомячков и любителей флуда? Своевременный инструмент от udsgame - отзывы on-line. Видео проект pro100marketing - разбираемся