Что почитать про гостиничный бизнес? Обзор книги Хорста Шульце Ritz-Carlton

Что почитать про гостиничный бизнес? Обзор книги Хорста Шульце Ritz-Carlton В сегодняшнем видео Артур Лупашко сделает небольшой обзор на книгу Хорста Шульца “Ritz-Carlton. Правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса“. Хорст Шульце настоящая легенда гостиничного бизнеса. Этот человек уже вошел в историю как создатель бренда The Ritz-Carlton и концепции гостеприимства класса люкс. В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. В книге Хорст Шульце расскажет, как руководству сети Ritz-Carlton до сих пор удается не терять своих лидирующих позиций по качеству обслуживания. Как и Артур, многие смогут подчеркнуть для себя полезную информацию по управлению отелем и мотивации сотрудников, которую можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг. 00:00 - Тема ролика 00:32 - Об авторе книги 01:08 - О сети Ritz-Carlton 01:40 - Коротко о книге 02:13 - О