Сервис в ресурсе: как избежать выгорания и заботиться о ментальном здоровье команды?
Как помочь себе и команде справляться с эмоциональным напряжением и создать атмосферу заботы и поддержки, от которой напрямую зависит текучка кадров и уровень сервиса?
В эфире Нина Литвинова, cтратег HR с 25-летним опытом в предпринимательстве и топ-менеджменте, сооснователь приложения Well,Be, сети салонов Пальчики, ex-управляющая ресторанной компанией «АРПИКОМ».
На вебинаре разобрали:
✔️ Как управлять командой, сохраняя баланс между бизнес результатами и эмоциональным состоянием
✔️ Какие простые ежедневные действия помогают предотвратить выгорание и поддержать сотрудников
✔️ Дисциплина в управлении эмоциями и рабочими процессами
✔️ Как внедрить культуру заботы и поддержки, которая снижает текучку и повышает продуктивность сотрудников?
Таймкод:
00:00 - Введение
12:00 - Трансформация культуры управления
15:30 - Что такое ментальное здоровье
16:30 - Упражнение на заземление и поиск опоры
23:00 - Зачем заботиться о ментальном здоровье в сервисной индустрии?
24:45 - Как выстроить систему заботы о ментальном здоровье сотрудников?
30:05 - Транслирование желаний
32:00 - Намерение
33:20 - Что делаем для себя?
34:45 - Что делаем для команды?
39:20 - Дисциплина
42:00 - Модель эффективности
48:05 - Заключение
ServiceGuru - платформа мобильного обучения, коммуникации и мотивации ваших сотрудников:
213 views
357
87
8 minutes ago 00:00:35 1
Штанговый молот Juli серии DD
8 minutes ago 00:00:40 1
Отгрузка Дизель молота со склада в Екатеринбурге
9 minutes ago 00:00:48 1
Штанговый дизельный молот Juli серии DD
10 minutes ago 00:00:08 1
Сегодня на завтрак мы создадим своего двойника, погоняем по пустыне и запишем сердцебиение: 1
10 minutes ago 00:01:11 1
💵 Сайты для ставок дота 2 💱
16 minutes ago 00:01:11 1
💯 ЗАРАБОТАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ СТАВКИ НА СПОРТ 🔔 НАЙТИ ИГРЫ ГДЕ МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ ДЕНЬГИ 🔵
16 minutes ago 00:01:44 1
💱 ПОДРАБОТКА НАЛИЧИИ ОПЛАТА 🔥 ПОДРАБОТКА ХАРЬКОВ ЗАПИСЬ 😎
23 minutes ago 00:01:20 1
📢 Что лучше начать продавать 🤘 Заработок 1000 цена 💡
27 minutes ago 00:01:46 1
Игры с помощью которых можно заработать деньги
27 minutes ago 00:01:13 1
В Красноярском крае подвели итоги Года семьи, отметив значительные успехи в поддержке семей с детьми. Благодаря совместной работ
30 minutes ago 00:01:11 1
Заработок играя игры без вложений ✔ На каких сайтах можно заработать ⚡
38 minutes ago 00:01:44 1
ЗАРАБОТОК БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ МОСКВА ⚡ ЗАРАБОТОК ВООБЩЕ БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ
43 minutes ago 00:01:02 1
ЗАРАБОТКА БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ НА СБЕРБАНК 💰
46 minutes ago 00:08:00 20
58 выпуск инклюзивного проекта “Жизнь Доброго дома “Орехово-Зуевский“ глазами получателей социальных услуг“
1 hour ago 00:32:36 61
MOBILITY с Марией Ивановой | 26 ноября 2024 | Онлайн-тренировки World Class
1 hour ago 00:00:26 35
Кинолента от СИП-Стройсервис. Строительство домов в Улан-Удэ
1 hour ago 01:34:27 4
[VSRAP] Baby Melo — про детство, первый трек в 7 лет, Грузия + фристаил со Славой КПСС #vsrap
1 hour ago 00:01:53 1
✔ Заработать в интернете на киви ❕ Сколько можно зарабатывать на книгах
1 hour ago 00:00:58 1
Шафикова вирус-блокеры
1 hour ago 00:01:11 1
💷 Создание пассивного дохода с нуля 🚫 Где можно заработать реальные деньги школьнику
1 hour ago 00:03:09 2
Ремонт скола на лобовом стекле в Люберцах
1 hour ago 00:00:37 57
Remcar Чита - Обслуживание Toyota Camry - Замена масла в двигателе
1 hour ago 00:01:53 1
🎁 Заработок без вложений форекс
1 hour ago 00:07:14 21
Загрузка исторических данных в EXCEL через API okama