Один из важнейших аспектов клиентского сервиса - гостеприимство наряду с вежливостью Вашего персонала. Сервис начинается внутри компании. То, как коммуницируют сотрудники между собой, напрямую отразится на их взаимодействии с клиентами. Но воспитать вежливость и клиентоориентированность в сотрудниках задача довольно сложная и порой неподъемная. Умение общаться с клиентами является скорее дорогой компетенцией сотрудника, ей он должен обладать на старте.
Воспользуйтесь критериями, озвученными в видео, и оцените уровень сервиса в Вашей компании в разрезе гостеприимности и вежливости Вашего персонала.
Советую также посмотреть:
Как измерять сервис с точки зрения обязательности -
и скорости -
точек контакта -
▶️Купить книгу “Бизнес-система“:
Бизнес-завтрак для руководителей в Москве:
Делаем сотрудников вовлеченн
1 view
1404
414
5 months ago 00:38:57 1
СЕМИХАТОВ и СУРДИН: сколько на самом деле измерений пространства и времени? Вселенная Плюс
5 months ago 00:09:26 1
ЭТО СЛОЖНО ДАЖЕ ПРЕДСТАВИТЬ! Академик ГОНЧАРУК - Здоровье наших клеток определяется жидкостью...
5 months ago 00:01:23 1
Математика 1 класс. Как измерять длину отрезка? Видеоуроки
5 months ago 00:25:56 1
Признаки квантового перехода. Как выбирают первых? Кто уже живет в новом измерении?
5 months ago 00:11:12 1
ЦБ РФ: 6 мер борьбы с бедными. Ой, с бедностью. Ми-24 упал у Крыма. Стрелков поедет на фронт?!
5 months ago 00:17:15 1
Сколько существует измерений? Узнай за 900 секунд
5 months ago 00:11:06 1
ОБЗОР ПОКУПОК | шопинг в 4 года, детская одежда, распаковываю и меряю 👗👙
5 months ago 00:00:59 1
Как проводить измерение штангенциркулем?
5 months ago 00:10:07 1
14. Единицы измерения длины, мм, см, дм, м, км✅ Математика 3 класс💻 Видеоурок с аватаром🤖
5 months ago 00:09:29 1
Опасные ОШИБКИ При Измерении Давления. Как ПРАВИЛЬНО измерять артериальное давление?
5 months ago 00:43:17 1
НАЙДЕН ПОРТАЛ В ДРУГИЕ ИЗМЕРЕНИЯ! ВРАТА БОГОВ. Тайны Космоса Документальные фильмы HD
5 months ago 00:16:13 1
«Самый богатый человек в Вавилоне». Джордж Клейсон. Книга за 16 минут.
5 months ago 00:01:48 1
ТРИ Ингредиента! В Это невозможно поверить! Пирог из НИЧЕГО/ Постный,Но какой вкусный!!
5 months ago 00:17:47 1
Полное уничтожение жира на животе. Минус 10 кг за 1 минуту в час за день каждый месяц в год
5 months ago 00:25:24 1
10 БОГ СМОТРИТ НЕ НА ВАС, а на Иисуса Христа! Благоволение
5 months ago 00:12:01 1
КАК ВЫГЛЯДИТ ЗВУК ? Звуки природы и звуки космоса - что их объединяет?
5 months ago 00:09:35 1
Как измерять артериальное давление?
5 months ago 00:12:48 1
Рецепт папье-маше массы . #мастеркласс #папьемаше #игрушкаручнойработы
5 months ago 00:06:03 1
Обзорная экскурсия по Северному Гоа в рамках тура Новое Измерение
5 months ago 01:25:56 1
Тяжелый труд или генетика? Что определяет твой успех? | Профессор Константин Северинов
5 months ago 00:01:11 1
Какой мерой мерите, такой и вам будет отмерено | Мурат Мусабаев
5 months ago 00:12:07 1
Как выживают змагары-падальщики | Судьба певички Мерием Герасименко. Это другое
5 months ago 00:15:40 1
Основы экспонометрии: как измерить свет | Дмитрий Кабаков
5 months ago 00:48:33 1
Замеряем мощность BSE Z10 на новом моторе Zongshen 172FMM-6