Университет СИНЕРГИЯ | Ксения Шойгу | Форум «Герои российского бизнеса» 2017 | Част...

«Всё было хорошо: документы подписаны, согласования получены, подрядчики оплачены – всё было отлично. Но за день до мероприятия в Питере, когда мы уже выдали 8 000 стартовых пакетов, нам отменили локацию. Произошёл форс-мажор, нам не смогли предоставить Дворцовую площадь, и мы не знали где будет проходить мероприятие. В этот момент просто опускаются руки. Ты не понимаешь, что делать. Ведь нельзя же 15 000 человек сказать: «Извините, ребят, у нас тут всё отменяется». Лишь методом исключения мы пришли к выводу, что надо переносить локацию: других вариантов просто нет. У нас было 36 часов: кто-то ночью поехал промерять трассу, кто-то переносил подрядчиков, кто-то отвечал на комментарии в соцсетях… 100 операторов работали только на то, чтобы предупредить 15 000 человек о том, что мероприятие немножко не на Дворцовой, а чуть-чуть на Крестовском, и как бы туда приходите. Нас тогда очень поддержала питерская аудитория. Начали появляться посты: «Спасибо, что не отменили мероприятие!», «Мы всё равно придём!»…