Трансформируй это: как бизнес-игра Рыцари клиентских сердец изменила правила обучения сервису
Что пришло на смену классическим тренингам? Игровое обучение, которое включает в процесс с первых минут и заставляет проживать клиентский опыт самих сотрудников и встать на место клиента.
Почему такое обучение эффективнее классических тренингов? Какие результаты бизнес получает после игры и почему сервисная культура - больше не пустой звук, а “золотая жила“ любого бизнеса?
На эти и другие темы поговорили на подкасте Яна Фахурдинова, сео Мастерской клиентского сервиса, одна из первых ведущих бизнес-игры “Рыцари клиентских сердец и Юлия Романеева, основатель “Школы лояльности“ и автор игры “Рыцари клиентских сердец“.
Мастерская клиентского сервиса Яны Фахурдиновой -
обучение продажам и клиентскому сервису
через бизнес-игры. Помогаем и сопровождаем компании через системы наставничеств, авторские тренинги, hr-консалтинг, разработки страт.сессий.
👉 Телеграм-канал о клиентском сервисе
👉 Дайджест событий осень’24
👉 Сотрудничество
#rec473997553
👉 Тренинги для HoReCa
👉 Купить книгу Яны Фахурдиновой “То, что вы не знали о клиентском сервисе“
Школа лояльности Юлии Романеевой - бизнес-игры по человекоцентричному сервису и продажам. Обучение игровым методам. Передача методологии, обучение корпоративных и бизнес-тренеров, аудит бизнес-игр, переупаковка тренингов.
👉 Блог «Клиентский сервис как игра»
👉 Афиша мероприятий
👉 Сотрудничество
👉 Мастер-класс «От хейтеров к фанатам»
#клиентскийсервис #клиентскийопыт #бизнесигры #обучениеперсонала #бизнестренер #управлениекомпанией #управлениебизнесом #предпринимательство #обучениесотрудников #сервисвбизнесе #менеджмент
96 views
271
112
1 month ago 00:01:36 1
🔥 Овощерезка электрическая форум ⚡ Механический измельчитель на подставке для овощей
1 month ago 00:31:58 5
09. Thermogenic Tempo Training
1 month ago 00:31:43 4
08. Six-Pack Superset
1 month ago 00:31:23 1
07. Shrednado
1 month ago 00:33:40 2
06. Metaconda
1 month ago 00:32:08 4
05. Lightweight Leanout
1 month ago 00:31:46 4
04. Density Doomsday
1 month ago 00:31:45 18
03. Calorie Crushing Combos
1 month ago 00:32:28 7
02. Bodybuilder Burnouts
1 month ago 00:31:40 100
01. 5-Minute Death Sets
1 month ago 00:01:01 1
💲 Заработок без вложения go online 😎 Источники инвестиции ⚫
1 month ago 00:45:05 413
🎬 Искусственный интеллект представляет: “Мо Гавдат: Скорость и Перспективы Развития Искусственного Интеллекта“ 🤖✨
1 month ago 00:01:01 1
⚠ УДАЛЕННАЯ РАБОТА НА ДОМУ КОРОНАВИРУС
1 month ago 00:01:36 1
ОВОЩЕРЕЗКА МЕХАНИЧЕСКАЯ 💣 ТЕРКА ОВОЩЕРЕЗКА ДЛЯ ОВОЩЕЙ
1 month ago 00:01:17 1
Работа со страхом монстров и темноты.
1 month ago 00:01:36 3
⚫ ОВОЩЕРЕЗКА ВИДЕО 💣 РУЧНОЙ ИЗМЕЛЬЧИТЕЛЬ ОВОЩЕЙ РЕЙТИНГ 🔴
1 month ago 00:02:08 215
Речевое взаимодействие с OpenAI
1 month ago 00:01:01 1
🎁 Работа в интернете спб на дому ❕ Заработок в свободное время идеи 🔥
1 month ago 00:21:00 17
СТАНЬ ЛУЧШЕЙ ВЕРСИЕЙ СЕБЯ! МЕДИТАЦИЯ ДЛЯ ТРАНСФОРМАЦИИ.
1 month ago 00:11:35 173
🎬 Искусственный интеллект представляет: “Ген. директор Runway: Новая Эра Создания Контента — От Идеи до Фильма“ 🎥🤖✨
1 month ago 00:14:13 169
ОБРЕТЕНИЕ ЖЕНСКОЙ СИЛЫ. СТАНЬ ИСТОЧНИКОМ ЖЕНСКОЙ ЭНЕРГИИ! ОБРЕТИ СИЛУ И ГАРМОНИЮ! МЕДИТАЦИЯ ГИПНОЗ
1 month ago 00:27:31 105
🎬 Искусственный интеллект представляет: “DeepMind: Как ИИ Ускоряет Разработку Лекарств в 100 Раз“ 🧪🤖✨
1 month ago 00:01:01 2
😎 Куда вложить 1000000 ☑ Быстрый заработок онлайн youtube ⚡
1 month ago 00:00:52 1
🔴 Лучшее средство от молочницы отзывы 🚫 Нужно ли после лечения молочницы восстанавливать микрофло