“5 почему“. Метод причинно-следственного анализа (ПСА).

В данном видео рассматривается метод причинно-следственного анализа “5 почему“, который применяется для поиска и определения корневых причин проблем, несоответствий, ошибок и отказов. -- Сергей Ковалев - руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии), ведущий консультант с 20-летним опытом по процессному управлению, проектированию организационных структур и информационных систем. Автор публикаций, обучающих курсов и книг по описанию и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры. Автор-разработчик системы Бизнес-инженер, предназначенной для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов, организационной структуры, моделирования бизнес-архитектуры предприятия: Веб-сайт: Телефон: 7 (495) 220-56-57; 7 (495) 788-72-47 E-mail: info@