Внедрение стандартов сервиса | Василиса Зульфикарова | Фитнес Эксперт

Внедрение стандартов сервиса. Василиса Зульфикарова, генеральный директор ServiceOne, бизнес тренер и консультант. Магистр социальных и экономических наук Манчестерского университета (Великобритания). Успешно прошла программу лидерства и стратегического маркетинга Chicago Booth School of Business. Имеет международные сертификаты менеджмента качества TUV. C 1995 года прошла путь от клиентского менеджера до Вице-президента по работе с корпоративным бизнесом в топ российских и международных компаниях. В 2006–2014 гг. руководила Департаментом качества обслуживания и контроля сервиса в ПАО «Промсвязьбанк». Участвуйте в